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临西收费站真诚调解车户矛盾保畅通
作 者:郭虹超
来 源:邢临高速
添加时间:2020-07-06

7月5日11点左右,正在亭内发卡的收费员刘立华突然发现,两辆货车停在广场上停止不前,便刘立华立即用对讲机通知班长金宏鑫前去了解情况。

接到报告后,金宏鑫迅速赶往现场。经了解得知,两车因抢道而发生剐蹭,司机情绪都激动发生争吵。为保障站口畅通,金宏鑫充当起调解员。经过金宏鑫耐心的劝解,双方司机都缓和了情绪,金宏鑫又分别对两名司机进行细心劝导。由于两车属轻微剐蹭,最终和解达成一致并协商好赔偿价格,随后站口恢复了畅通,两车司机对金宏鑫说道:“大热的天,谢谢咱们收费站的工作人员,帮我们调解!”两车相继驶离广场领卡上道,车道又恢复了正常通行。

临西收费站始终把“感恩邢临、情满旅途”作为服务理念,想司乘之所想,急司乘之所急,时刻以保畅为首要任务,为广大司乘提供最优质的服务,为邢临高速树立良好形象。

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